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广东省梅州市民营企业投诉中心任务和职责
文章来源: 原创 发布时间:2021-04-26 16:58:33 浏览:1236次

    广东省梅州市民营企业投诉中心成立于2014年4月,是专门受理民营企业投诉的机构,由广东省梅州市工商业联合会负责具体运作。其任务和职责:

    一、中心职能

   (一)接受民营企业对政府职能部门或其他相关管理部门工作的投诉,直接组织或会同有关单位协调组织调查民营企业的投诉,提出处理意见或建议,并将处理结果反馈给投诉企业。
   (二)定期或不定期向各有关部门或单位通报受理投诉情况,并视情况向社会公布。
   (三)参与梅州市统一组织的对政府职能部门及其他相关部门的管理和服务工作的民主评议活动,结合民营企业的投诉情况提出参考意见和建议。

   (四)定期分析民营企业投诉中涉及的政策性和普遍性的问题,向市委、市政府提出改进的建议和意见。对重大紧急的投诉问题,直接向市委、市政府报告。

   (五)对不属于投诉中心受理范围的投诉,提供相关的咨询服务和协助。

   (六)指导县(市/区)级受理民营企业投诉工作机构的业务工作。

   (七)定期召开全市民营企业投诉机构工作会议,总结工作情况,推广工作经验,研究有关问题。

   (八)承办市委、市政府交办的其他工作。

   (九)负责广东省梅州市工商联(总商会)维权工作委员会的日常工作。

    二、受理投诉范围

    1.投诉人:非公有制经济组织或非公有制经济人士。

    2.投诉对象:政府职能部门或其他相关管理部门。

    3.投诉事项:投诉人在申办、投资、生产、经营和清算中,认为政府职能部门或相关管理部门的行政行为(包括具体行政行为以及规章一下的规 范性文件)违法或不当等侵犯了其合法利益,提请投诉中心协助处理的事项。

    三、不属受理范围

    1.投诉人已就投诉事项申请行政复议或向人民法院起诉、或向行政监察部门举报要求处理的;

    2.对涉及已经由公、检、法机关依法立案侦查的治安案件、刑事案件或向 行政监察部门举报要求处理的;

    3.投诉人就与其他经济组织或者个人之间发生的经济纠纷而提起的投诉,可申请省工商业联合会调解仲裁中心调解;

    4.与投诉人无直接利害关系的投诉;

    5.没有明确的投诉对象和具体的事实、理由与请求的投诉;

    6.匿名投诉;

    7.其他不属投 诉中心职权范围的投诉。

    四、投诉流程

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    五、其他职能

    投诉中心还具体担负梅州市工商联法律服务工作职能,主要包括:非公有制企业维权服务、非公有制企业民商事纠纷调解仲裁、非公有制企业构建和谐劳动关系、参与社会建设(协同社会治理)、法制宣传教育、参与立法和立法后评估等,并负责指导全市各县级民营企业投诉机构、商(协)会人民调解委员会、工商联法律服务机构业务工作,以及指导市工商联各商会协会法律服务工作等。投诉中心受理非公有制企业投诉、民商事纠纷调解、以及提供企业法律维权服务,一律不收取费用。

    六、广东省梅州市受理民营企业投诉工作部门联席会议

    梅州市受理民营企业投诉工作部门联席会议(以下简称联席会议)由市工商联牵头,市各有关部门参加,并可根据工作需要,调整成员单位或邀请相关单位列席会议。联席会议召集人由市工商联负责人担任,各成员单位有关负责人为联席会议成员。联席会议设联络员,由各有关单位具体工作的同志担任。联席会议下设办公室,承担日常工作,制定每年工作计划,执行联席会议决定,承办联席会议交办事项,督促检查联席会议确定事项的落实情况。联席会议办公室设在市民营企业投诉中心。

    主要任务:负责对全市受理非公有制企业投诉工作的指导和协调;制定全市受理非公有制企业投诉工作规划;调查研究制约非公有制经济科学发展的政策性、普遍性问题;协调解决非公有制企业投诉中反映的重点、难点问题,对重大投诉事项提出处理意见;定期通报非公有制企业投诉的办理情况;在每年年底检查当年工作计划的落实情况;研究解决提交联席会议审议的其他问题。

    七、梅州市民营企业投诉中心联络方式

    市工商联分管领导:市工商联四级调研员  罗志东

    投诉中心负责人:市民营企业投诉中心主任  李运良

    投诉中心工作人员:陈春苑,联络电话:0753-2258809;传真:0753-2242388